Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Kano

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para envíos nacionales. Si te encuentras en una zona extendida, el plazo puede ser de hasta 7 días hábiles.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Ofrecemos devoluciones gratuitas dentro de los primeros 15 días posteriores a la recepción de tu compra, siempre que las prendas conserven sus etiquetas originales y no presenten señales de uso.

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla ideal?

En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros para que puedas elegir la opción que mejor se adapte a tu cuerpo.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos vía PayPal y transferencias bancarias directas.

¿Realizan envíos internacionales?

Por el momento, realizamos envíos únicamente dentro del territorio nacional, pero estamos trabajando para expandir nuestras fronteras muy pronto.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para monitorear el trayecto de tu compra en tiempo real.